يعد تسويق العلامة التجارية أمرًا بالغ الأهمية لأنه يسمح لها بالتوسع وإنشاء سمعة طيبة. يمكن لأدوات التسويق المدروسة جيدًا أن تساعد عملك في التميز عن الآخرين ، مما يؤدي إلى مبيعات أكثر أهمية.
لقد تغيرت تكنولوجيا التسويق بشكل كبير في السنوات الأخيرة بسبب الاختراقات في الذكاء الاصطناعي (AI) ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وحتى الكلاسيكيات القديمة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني. تطورت تقنيات التسويق إلى عنصر حاسم لكسب الإيرادات وبناء علامة تجارية ، والتي ينبغي بشكل مثالي دمجها في استراتيجية تسويق الأعمال المتكاملة.
ماذا يعني استخدام أداة التسويق؟
تستغرق العديد من مكونات التسويق وقتًا أو تكون معقدة أو غير ملائمة. هذه أعمال أساسية يمكن إكمالها في غضون ساعات قليلة كل أسبوع. يمكنك تعيين المزيد من الموظفين أو المستقلين للمساعدة إذا كانت مؤسستك تعتمد بشكل كبير على التسويق النشط والإبداعي.
تم تصميم أدوات التسويق وتحسين محركات البحث لتسهيل إكمال الوظائف التي تستغرق وقتًا طويلاً من خلال الأتمتة ، وهي تفعل ذلك دائمًا بشكل أسرع. يقوم البعض بذلك من خلال العمليات الآلية ، بينما يسمح لك البعض الآخر بإكمال المهام يدويًا ولكن بكميات كبيرة.
أهم فوائد أدوات التسويق
يتم تحديد قيمة أداة التسويق والإدارة من خلال كيفية استخدامها. ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم الأدوات بشكل صحيح ، فيمكنك توقع الحصول على العديد من الفوائد التالية:
- يمكن أن تساعدك أتمتة المهام على توفير الوقت.
- يتيح لك قضاء وقت أقل على المكونات التسويقية الباهتة تكريس المزيد من الجهد للعناصر الأكثر متعة وإبداعًا والتي لا يمكن تشغيلها آليًا.
- التحليلات المتقدمة والتحسين لتحليل البيانات.
كلما زاد الوقت الذي تقضيه في التسويق الآن ، زادت استفادتك من الأدوات في المستقبل.
أنواع مختلفة من أدوات التسويق
على الرغم من الفروق الكبيرة ، يمكن تصنيف أدوات التسويق على النحو التالي:
- أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
- برنامج للتسويق عبر البريد الإلكتروني
- أدوات تسويق المحتوى
- برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء)
- أدوات لجمع الملاحظات من العملاء
1- أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات القليلة الماضية ، كانت وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من حياتنا. لا يتم إنشاء الشبكات الاجتماعية الرائعة عن طريق الصدفة ، وهي أكثر من مجرد مجموعة من المواد الخالدة.
لسوء الحظ ، لا يوجد شيء اسمه صيغة لا تشوبها شائبة لوسائل التواصل الاجتماعي. مثل أي استراتيجية تسويقية أخرى ، يتم التخطيط بدقة وحساب وتنظيم مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي على أساس متين مقترن بالإبداع.
يجب عليك مواكبة أحدث اتجاهات وأفكار وأنشطة وأدوات Instagram & Co. لتحقيق هدفك الاستراتيجي. بمساعدة أتمتة الوسائط الاجتماعية ، قد يظل المستخدمون أكثر ارتباطًا ونشاطًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما ينير عملنا ويسمح لنا بالانتقال إلى المستوى التالي.
ما هي أداة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تختارها؟
واحدة من أكثر الأدوات تقييمًا هي Buffer ، وهي خدمة جدولة للوسائط الاجتماعية تتيح لك جدولة المنشورات عبر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية. لديك خيار تخصيص كل منشور لكل موقع على حدة أو نشر نفس المنشور عبر كل منهم.
يمكنك إضافة أي عنصر تجده على الويب إلى قائمة انتظار Buffer باستخدام المكون الإضافي Buffer Chrome. تصبح عملية إنشاء المحتوى ومشاركته بالكامل أكثر متعة وابتكارًا لأنك لست مضطرًا إلى تحديد ما تريد مشاركته مسبقًا.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك أدوات خارجية مثل Bulkly ، التي تتصل مباشرة بـ Buffer – مما يمنحك المزيد من القوة والمرونة مع حساب Buffer الخاص بك.
Buffer هي أداة مباشرة وسهلة الاستخدام لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي تساعد العلامات التجارية والمؤسسات والوكالات والأفراد على تحقيق مشاركة ونتائج كبيرة في وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الميزات التالية:
- التكامل مع Facebook و Instagram و Twitter و LinkedIn و Pinterest.
- يمكن تخصيص رسالة كل شبكة وسائط اجتماعية.
- اقتراحات بشأن نوع الوسائط التي يجب استخدامها.
- ميزة معاينة شبكة Instagram.
- كتقويم ، جدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.
- يمكنك مشاركة المحتوى من أي مكان على الإنترنت باستخدام ملحقات المتصفح.
2- أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
برامج للتسويق عبر البريد الإلكتروني مع مرور الوقت ، تتغير قنوات التسويق والاتجاهات. بينما تظهر طرق جديدة طوال الوقت ، يعد البريد الإلكتروني أحد الوسائط القليلة التي ظلت ثابتة إلى حد كبير.
بالنسبة إلى جهات تسويق B2C و B2B ، يظل البريد الإلكتروني هو القناة المفضلة لتسويق المحتوى. يستخدمه 87 ٪ من جهات التسويق في B2B و 77 ٪ من جهات التسويق بين الشركات والمستهلكين لرعاية جماهيرهم.
تزداد شعبية التسويق عبر البريد الإلكتروني لأنه سهل الاستخدام ، ويمنحك التحكم الكامل ، ويسمح لك بالتواصل مباشرة مع عملائك.
من المهم ملاحظة أن خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني التي تستخدمها هي المسؤولة عن ضمان إرسال رسائلك الإلكترونية ، لذا اختر الخدمة المناسبة لأغراضك.
ما هي أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يجب اختيارها؟
تعد Moosend واحدة من أحدث أدوات أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني وأكثرها جاذبية. أنشئ رسائل إخبارية سريعة الاستجابة عبر البريد الإلكتروني ، وأتمتة الحملات التسويقية ، وقم بتوسيع قائمتك البريدية باستخدام هذه الأدوات.
يمكنك أيضًا استخدام أداة إنشاء البريد الإلكتروني بالسحب والإفلات من Moosend لإنشاء حملات بريد إلكتروني عالية التحويل عن طريق إضافة عناصر معقدة مثل أجهزة ضبط الوقت ومقاطع الفيديو وصور GIF والمزيد لتعزيز نسبة النقر إلى الظهور.
يمكنك استهداف جمهورك بمحتوى ديناميكي في منطقة الأتمتة باستخدام أدوات تقسيم وتخصيص متقدمة وإجراءات مسبقة الصنع قابلة للتخصيص.
ستتيح لك البيانات والتحليلات في الوقت الفعلي تتبع كل ما تفعله. يتميز Moosend أيضًا بأداة إنشاء النماذج عبر الإنترنت ومنشئ الصفحة المقصودة واختبار سطر الموضوع لمنح لعبتك التسويقية ميزة تنافسية.
بشكل عام ، يوفر Moosend محرر بريد إلكتروني متطورًا ، وقوالبًا قابلة للتخصيص ، وإمكانيات أتمتة أكثر تقدمًا ، و 98 بالمائة من نقاط مرسل البريد الإلكتروني حتى مع الاشتراك المجاني الذي يتميز بما يلي:
- برنامج الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني الذي يمكن تخصيصه بالكامل.
- لإتقان إدارة قائمة البريد الإلكتروني ، استخدم تجزئة قائمة البريد الإلكتروني.
- قوالب للصفحات المقصودة التي يتم تحويلها بشكل جيد.
- عمليات التكامل التي تعمل على تحسين كفاءة عمليات شركتك.
- مراقبة الأداء من خلال التقارير والتحليلات في الوقت الفعلي.
3- أدوات تسويق المحتوى
أدوات تسويق المحتوى تجمع أدوات تسويق المحتوى مجموعة واسعة من استراتيجيات التسويق. تتوفر أدوات لتحليل حركة المرور على موقع الويب والسلوكيات في بعض مواقع التجارة الإلكترونية. تهدف التقنيات الأخرى إلى مساعدتك في توصيل معلوماتك بكفاءة أكبر ، وعادة على نطاق واسع.
يتم الجمع بين أدوات تسويق المحتوى وتحسين محركات البحث بشكل متكرر. لا بد أن يكون هناك منتج أو منتجان يمكن أن يساعدك في الإقلاع عن إضاعة الوقت والمال في نفس الحملات التسويقية أسبوعًا بعد أسبوع.
ما هي أداة تسويق المحتوى التي تختارها؟
هل تعرف أي نوع من المواد هو الأكثر انتشارًا في مجالك؟
هل تعرف ما يكتبه منافسوك وكيف يروجون له؟
BuzzSumo هي أداة رائعة لتحسين لعبتك ، وتحديد الموضوعات التي تريد الكتابة عنها ، وتحديد المؤثرين في الصناعة الذين يمكنهم مساعدتك في الترويج لموادك.
ابحث عن المواد الأكثر شيوعًا على جميع منصات التواصل الاجتماعي وقم بإجراء دراسات الحالة لمعرفة المزيد عنها. ابحث عن خبراء الصناعة في أي موضوع ، وراجع المواد التي قدموها ، ثم ابدأ في ترتيب التواصل مع المؤثرين من هناك.
قم بالتسجيل للحصول على تحديثات المحتوى ليتم إعلامك عند نشر محتوى جديد يحتوي على كلمتك الرئيسية. سيتم تنبيهك أيضًا عندما ينشر أحد المنافسين محتوى جديدًا ، مما يضمن عدم تفويتك.
يمكنك أيضًا مقارنة أداء محتوى منافسيك بأداء المحتوى الخاص بك باستخدام تحليل المنافسة وميزات إضافية مثل:
- اكتشف المحتوى الأكثر انتشارًا.
- قم بإجراء تحليل المحتوى.
- ألق نظرة على الاتجاهات السائدة في الوقت الحالي.
- إنشاء نظام مراقبة في الوقت الحقيقي.
- تحديد المؤثرين.
4- أدوات CRM
برنامج CRM (إدارة علاقات العملاء) – أدوات التسويق يستلزم CRM أكثر بكثير من مجرد الاتصال بالعملاء المحتملين. يتطلب الحفاظ على قاعدة بيانات شاملة لمعلومات الاتصال بالعميل والتاريخ وإنشاء العلاقات وتعزيز الولاء.
تتمثل الخطوة المنطقية التالية في إتاحة هذه البيانات للفرق التعاونية وإدخالها في أنظمة برامج الأعمال الأخرى من خلال عمليات الدمج الذكية.
لم تكن تجربة المستخدم (UX) وتجربة العملاء (CX) أكثر أهمية من أي وقت مضى ، كما أن القدرة على إدارة اتصال الشركة بشكل فعال مع العملاء أثناء مرحلتي المبيعات وما بعد البيع أمر ضروري.
يمكن أن تؤدي محاولة تكرار مهارات إدارة علاقات العملاء على جدول بيانات ضخم إلى الارتباك والتكرار للشركات الصغيرة والمتوسطة.
يعد برنامج CRM أسهل في الاستخدام من جداول البيانات ، ويمكنه فعل أكثر من مجرد تتبع معلومات المستخدم وجهات الاتصال عن طريق التنظيم الديناميكي لأحداث التقويم والتذكيرات.
يتضمن برنامج إدارة علاقات العملاء أيضًا الرسائل النصية والمكالمات الهاتفية واللقاءات المسجلة ، مما يسمح لك بقياس معنويات العملاء واكتساب رؤى أفضل.
ما هي أداة CRM التي تختارها؟
على الإنترنت ، هناك العديد من حلول CRM ، لكن monday هو أحد أفضل الحلول وفقًا للعديد من المراجعات الحديثة. يتيح لك موقع Monday.com التركيز على احتياجات شركتك لتزدهر وتتوسع ، وذلك بفضل واجهتها الواضحة وتصميمها المخصص.
ببساطة ، monday.com يسمح لك بالتحكم الكامل في برنامج CRM الخاص بك. يعد حل CRM هذا سهل الاستخدام مع الاستمرار في توفير جميع المعلومات والوظائف التي تحتاجها لتتبع نشاط عملك.
حدد واحدًا من ثلاثة قوالب ، أو “لوحات” للعمل معها للبدء: Sales CRM ، أو إدارة الشراكة ، أو أصول المبيعات.
من العملاء المحتملين النشطين إلى أشكال التفاعل ، يتتبع كل واحد مجموعة مختلفة من مؤشرات السوق. ستتيح لك هذه اللوحات إضافة إمكانات أتمتة خالية من التعليمات البرمجية بسرعة إلى عملياتك ، مما يتيح لك البدء في توفير الوقت على الفور.
يركز موقع Monday.com على منحك الموارد التي تحتاجها لمعرفة كيفية إعداد وخدمة العملاء بنفسك. يمكن للمستهلكين اكتشاف التقارير عبر الإنترنت ، وروابط الندوات عبر الإنترنت ، ودورات الفيديو ، وقوائم الأسئلة المتداولة ، والتعليمات خطوة بخطوة على موقع مساعدة الموفر ، مما يسمح لهم بأخذ مساعدة العملاء بأيديهم مع بعض الميزات الأخرى مثل:
- جهاز توقيت مدمج.
- يمكن عرض لوحاتك بعدة طرق.
- تساعدك مخططات جانت في معرفة مدى طول المشروع.
- اعمل أثناء التنقل باستخدام تطبيق جوال.
5- أدوات ملاحظات العملاء
أدوات لجمع الملاحظات من العملاء أصبح جمع البيانات وفرزها وتحليلها أسهل باستخدام برنامج ملاحظات العملاء مثل Startquestion. اعتادت الشركات على إرسال نماذج الاستبيان عبر البريد أو البريد العادي ، لطلب ملاحظات العملاء.
حتى في ذلك الوقت ، كانت معرفة ما يعتقده العملاء أمرًا مهمًا للغاية لدرجة أن معظم استبيانات الاستطلاع تضمنت رسوم بريد مدفوعة مسبقًا لتشجيع الأشخاص على المشاركة. تمتلك الشركات الآن عددًا كبيرًا من البدائل عندما يتعلق الأمر باختيار أفضل برامج ملاحظات العملاء لتلبية احتياجاتهم.
ما هي أداة ملاحظات العملاء التي يجب اختيارها؟
Qualaroo هي عبارة عن نظام أساسي للتعليقات في الوقت الفعلي يستخدم استطلاعات الرأي عبر الإنترنت لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة في الحصول على معلومات نوعية. تشمل إمكانياته الرئيسية تحليل المشاعر واستهداف ملفات تعريف الارتباط وتدفق البيانات والسمات المخصصة والردود.
يمكن للمستخدمين التواصل مع العملاء بناءً على عاداتهم في التطبيق أو موقع الويب ، وتقسيم العملاء حسب المنطقة الجغرافية ، وإرسال معلومات مخصصة مع Qualaroo. المتغيرات مثل مصطلحات البحث ووقت الصفحة متاحة أيضًا.
تتوفر استطلاعات NPS وخطافات الويب والأحداث والاستهداف الجغرافي وتراكبات مواقع الويب وقوالب التصميم من خلال Qualaroo. يتم تقديم عضويات شهرية في Qualaroo ، مع إمكانية الوصول إلى دعم البريد الإلكتروني والهاتف والوثائق والمزيد:
- النماذج المتقدمة لجمع البيانات المستهدفة.
- ميزات جمع الإحصاءات الأكثر تقدمًا.
- التساؤل بهدف محدد في الاعتبار.
- هناك تكاملات عديدة.
- تتوفر أدلة مفصلة حول الخطوات الأولى.
- الواجهة هي انقر للتحرير.
توسيع نطاق شركة صغيرة ليس بالأمر السهل ، ولكن يمكنك القفز إلى صدارة المنافسة باستخدام الأدوات المناسبة. لتزدهر في عالم التسويق الرقمي اليوم ، يجب أن تكون ذكيًا ومثابرًا.
بالإضافة إلى معرفة جميع نصائح وتقنيات التسويق الرقمي ، يجب عليك فهم وتنفيذ مجموعة واسعة من تقنيات التسويق الرقمي مثل أفضل 5 أدوات تسويق مدرجة هنا. سيوفر لك هذا الوقت ويحسن من كفاءة عملك.
سواء كنت تراجع الروابط الخلفية خارج الصفحة أو تطور خطة تسويق للمحتوى ، يمكن أن تساعدك هذه الأدوات ليس فقط في التركيز على أجزاء عملك المهمة ولكن أيضًا في الحفاظ على سلامتك.
اقرأ المزيد:
افضل 4 مشاريع عملات رقمية متخصص بالالعاب والميتافيرس
